개인정보처리방침
(주)플렉(이하 "회사")는 FLAG Beam 웹과 Android·iOS 앱(이하 "서비스")을 제공하면서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 방침을 정합니다.
시행일 2026년 10월 7일
1. 처리 목적
- 관리자가 발급한 계정의 본인 확인, 로그인 유지와 계정 보안
- 배정된 현장의 장비 상태 확인, 전원·예약·화면 송출 제어와 처리 이력 제공
- 이용자가 선택한 현장 운영 결과 알림 발송과 앱 알림함 제공
- 장애 대응, 고객 문의 처리, 부정 이용 방지와 서비스 안정성 유지
회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다. 서비스는 광고 목적의 추적이나 이용자 분석 도구를 사용하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 계정(필수) | 아이디(이메일 형식), 표시 이름, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 역할·이용 상태, 배정 현장과 기능 권한 |
| 이용 기록(자동 생성) | 장비 제어·예약 요청과 처리 결과 이력(요청 계정, 시각, 결과), 로그인 세션 정보, 접속 IP 등 보안 로그 |
| 알림(선택) | 현장별 알림 수신 설정, 기기 알림 토큰, 앱 설치 식별자(앱이 무작위로 만든 값이며 기기 고유번호가 아님), 기기 종류(Android·iOS), 알림함 기록 |
| 실시간 대화(선택) | 현장과 대화할 때의 마이크 음성(실시간 전달만 하며 녹음·저장하지 않음), 대화 세션 시각 |
| Display Studio(선택) | 이용자가 올린 이미지·영상 파일과 송출 설정 |
현장에 설치된 카메라 영상은 현장 확인을 위해 실시간으로 전달되며 서비스에 녹화·저장하지 않습니다. 현장 촬영 사실의 안내 등 카메라 운영에 관한 의무는 해당 현장의 운영자에게 있습니다.
3. 보유 및 이용 기간
- 계정 정보: 계정 삭제 또는 서비스 계약 종료 시까지
- 장비 제어·처리 이력: 현장 운영 기록으로 서비스 계약 기간 동안 보관하며 현장 또는 계약 삭제 시 파기
- 알림함 기록: 90일, 알림 발송 처리 기록: 30일
- 실시간 대화 세션 기록: 90일
- 장비 진단·네트워크 기록: 7~14일
- 기기 알림 토큰: 알림 끄기, 로그아웃, 계정 전환 또는 토큰 만료 시 즉시 삭제·중지
관계 법령에서 보존을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 따른 절차로 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전은 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 수시로 이루어지며, 보유 기간은 위 3항과 같습니다.
| 수탁 업체(국가) | 위탁 업무 | 이전 항목 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc.(미국, 데이터 저장 위치 싱가포르) | 계정 인증, 데이터베이스 저장 | 계정, 이용 기록, 알림 설정·기록 |
| Cloudflare, Inc.(미국, 전 세계 네트워크) | 웹·API 전송, 현장 영상 중계, 미디어 파일 저장 | 접속 기록, 업로드 파일, 현장 영상 전달 |
| Google LLC(미국) | Firebase Cloud Messaging 알림 전송 | 기기 알림 토큰, 알림 문구(현장명·고객명 미포함) |
| Apple Inc.(미국) | iOS 알림 전송(APNs) | 기기 알림 토큰, 알림 문구 |
국외 이전을 원하지 않으시면 알림 기능을 끄거나 내 계정 화면에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 다만 계정 인증과 데이터 저장은 서비스 제공에 필수이므로 이 경우 서비스 이용이 어렵습니다.
6. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 자동 보관 기간이 정해진 기록은 매일 정해진 시각에 자동 삭제합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 앱의 내 계정 화면이나 고객 지원 페이지, 아래 연락처로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인합니다.
휴대폰 알림은 앱의 알림 화면이나 휴대폰 설정에서 언제든지 끌 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호 단방향 암호화, 모든 통신 구간 암호화(HTTPS)
- 계정별·현장별 접근 권한 제어와 데이터베이스 행 단위 보안 정책 적용
- 현장 연결 자격 정보 등 민감한 설정의 이용자 조회 차단
- 관리자 권한 최소화와 접근 기록 관리
9. 자동 수집 장치
서비스는 로그인 유지와 화면 설정을 위해 웹 브라우저와 앱의 로컬 저장소를 사용합니다. 광고·분석 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 저장을 막을 수 있지만 이 경우 로그인이 유지되지 않을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 진정모 주임
- 전화: 010-8484-1611
- 이메일: flagmedia2025@gmail.com
11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr
12. 방침의 변경
이 방침의 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.
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